Тренинг тренеров

Участники тренинга научатся:

• Моделировать и проводить бизнес - тренинги под задачи клиента
• Управлять участниками тренинга, работать с "трудными" участниками
• Организовывать оценку методом 360*
• Осуществлять пост-тренинговое сопровождение после окончание тренинга

Содержание программы

1. Особенности обучения взрослых. Тренинг. Виды тренингов. Бизнес-тренинг

• Активные формы обучения. Тренинг как активная форма обучения
• Отличие тренинга от других форм обучения взрослых
• Принципы и правила тренинговой работы
• Виды тренингов (психологический, социально-психологический, личностного роста, бизнес-тренинг, тренинг по продукту)
• Характеристика бизнес-тренинга
• Базовые темы бизнес-тренингов. (Тим-билдинг; тайм-менеджмент; продажи; личная эффективность; коучинг; манипуляции; стресс-менеджмент)

2. Профессионально-важные качества личности бизнес-тренера

• Ведущий тренинга. Его личностные и профессиональные качества
• Профессиональные компетенции тренера
• Типы ведущих тренинга. Индивидуальный стиль тренера
• Способы подачи информации в зависимости от целевой аудитории
• Поддержание энергетики тренинга. Определение «веса» ведущего тренинга. (Работа в лёгком или тяжёлом весе)
• Формы работы бизнес-тренера на рынке (собственник тренинговой компании, корпоративный тренер, руководитель учебного центра, фрилансер, тренер по продукту, тренер по продажам, региональный тренер)

3. Подготовка и разработка тренинга

• Диагностика. Выявление запроса. Определение особенностей компании. Определение реперных точек заказа
• Методы и инструменты для определения потребностей в обучении (опросники, анкеты, тесты, интервью участников, руководителей, открытое наблюдение за работой сотрудников в "полях", скрытое наблюдение в "полях","Таинственный покупатель", диктофонные, видеозаписи работы сотрудников (переговоров, встреч)
• Определение методов построение тренинга. Особенности выбора методов для конкретного тренинга
• Составление программы тренинга (Содержание, объем тренинга, в каком стиле и в каких ролях работать тренеру)
• Этапы тренинга: Разминка. Мини-лекция. Демонстрация образца навыка. Отработка навыка. Закрепление. Итог. Оценка.
• Зависимость этапов тренинга от цели и задач. Мобильность тренинга от ситуации
• Разработка практических форм усвоения материала (игры, упражнения, метафоры, дискуссии, ролевые игры.). Требования их проведения
• Игровые методы в тренинге
• Распределение времени на тренинг
• Композиция тренинга. Структура тренинга
• Навык и его формирование. Способы обучения навыку
• Формы активности на тренинге
• Методическое обеспечение тренинга: оформление программы и сценария тренинга, разработка учебных материалов для участников (рабочие тетради, раздаточный материал)
• Эффективное и эффектное начало и завершение тренинга
• Коррекция и доработка программ и предложений участников тренинга тренеров

4. Мотивация интереса группы на тренинге

• Установление контакта. Создание эмоционального фона. Мотивация на обучение.
• Причины демотивации персонала на обучение
• Характеристика ведущих мотивов сотрудников на обучение
• Учёт особенностей участников и характеристики группы
• Понятие групповая динамика. Этапы развития группы и поведение тренера на каждом этапе
• Условия активной работы группы
• Удержание аудитории. Методы удержания аудитории. Передача инициативы. Удержание инициативы
• Методы активизации аудитории. Группа как зеркало, мотиватор, источник ресурсов.
• Типы "трудных" участников. Реагирование на «трудных участников»
• Сопротивление: симптомы, источники, технология работы. Отработка навыков реагирования в сложных групповых ситуациях
• Обратная связь как основной инструмент в работе с группой

5. Оценка результативности работы тренера и тренинга

• Критерии результативности тренинга: четырехуровневая модель Д. Киркпатрика, метод 360*
• Анализ эффективности обучения и составление отчета о тренинге
• Посттренинговое сопровождение участников
• Возможности поддержки и развития результатов обучения в организации
• Корректировка тренинга и ведения тренинга с учетом мнений группы и оценки